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日前，在全市统一的50个“一件事一次办”基础上，围绕与企业群众生产生活密切相关的重点领域和办件量较大的高频事项，焦作市城乡一体化示范区开展政务服务提升专项行动，又梳理出一批“一件事一次办”事项清单，推进电子证照生成制作及应用推广，深化纸质证照免提交、电子证照便利化应用，推动政务服务进入全省营商环境评价先进行列。

示范区为推进政务服务提升专项行动，积极提高政务服务事项便利度。深入推进政务服务事项标准化，持续巩固政务服务事项“三级三十二同”成果，推动更多事项要素统一，更好支撑同一事项全省无差别受理、同标准办理；持续优化服务流程，全面推行“一件事一次办”，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办、一次办好”；创新审批服务方式，深化“全豫通办”“跨省通办”，实现全区依申请类政务服务事项“应接尽接”，同一事项异地可办、“全豫通办”。

同时，推动政务数据共享。推进电子证照生成制作及应用推广，让企业和群众有实实在在的获得感；加强数据共享服务，依法依规形成完整有效的数据目录，建立高效的供需对接机制，为提升网上政务服务能力夯实数据基础。提升网上政务服务能力。持续推进政务服务移动端建设，持续推广“焦我办”各项功能，推动更多事项“掌上办”。优化实体政务大厅“一站式”功能。持续推动政务服务集中办理、综合受理，结合实际设置部门综合窗口、跨部门“一件事”综合窗口、“全科无差别”综合窗口等，实现综合窗口全覆盖；全面推行有诉即应服务机制，实现无差别平等对待。

为提升政务服务满意度，示范区加强“好差评”结果运用，持续做好一体化政务服务平台咨询投诉工作；强化组织领导，强化协调配合，建立健全上下衔接、部门协同、整体联动的工作机制，相互支持配合，形成工作合力，统筹推进政务服务提升工作；加强督查，强化工作落实促检查贯穿于工作落实全过程，定期听取工作情况汇报，善于发现工作推进中的困难和问题，及时研究解决措施，推动政务服务提升各项任务落实落地。（焦作市示范区工委网信办供稿 郭树勋）