“一个窗口能办多件事，再不用各处跑；以前需要几番周折到区里，现在家门口就有医保服务站……”这是企业和群众在焦作市马村区待王医保服务所体验的真实感受。

为进一步深化医保领域"放管服"改革,自觉践行“以人民为中心的发展思想”，焦作市马村区医保局着力提升基层医保服务效能，创建基层服务示范点，开展创先争优,打造医保经办服务示范窗口,为参保群众提供更优质、更有温度、更为便利的医保公共服务。

该局立足区位优势，凝聚合力为辖区2个街道、15个行政村、3个社区3万余群众和周边50余家企业职工，提供“一门进、一站式”医疗保障服务，积极打造“15分钟医保服务圈”，着力创建该区基层服务示范点。

走进马村区待王医保服务所，只见服务事项告示牌、自助服务查询设备、饮水机等便民设施一应俱全，贴心配备老花镜、医药箱，提升医保服务站所人性化水平。区医保局落实参保登记、登记变更、信息查询、异地就医备案等医保经办高频次业务有序下沉。加强对窗口工作人员系统培训，不断提升窗口业务能力和服务质量。

“小站点”擎起“大民生”。该局严格落实医保清单和办事指南，建立健全基层经办服务各项制度，始终坚持“想群众之所想，急群众之所急”，把群众“小事”当“大事”。全面落实“好差评”制度，强化结果运用。在经办窗口设置意见箱、公布举报电话，多途径获取办事群众对医保经办服务的意见建议。

“下一步，我们将持续高标准接好下沉业务，以规范标准、能接尽接为原则，两个基层站所已开设新生儿认定、职工医保新参保和中断手续等10大类18项医保经办高频次业务，进一步规范下沉事项清单、服务流程和经办时限，逐步提升经办下沉业务的规范性，为争创全省、全国医保服务基层示范点打下坚实基础。”该局党组书记、局长史战国表示。（崔晶 闪烁）

（焦作马村区委网信办投稿）